Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг

г. Таллинн

ОЗНАКОМЬТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, С НАСТОЯЩИМ ДОГОВОРОМ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРОДОЛЖИТЬ ПРОЦЕДУРУ ОПЛАТЫ.

KNOWHUB OÜ в дальнейшем именуемый Исполнитель, публикует настоящий договор на оказание информационно-консультационных услуг, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее – Заказчик).

Клиенты – физические лица, которые отправили заявку на приобретение услуг через сайт www.knowhubspace.com

Договор считается заключенным и вступает в силу с момента внесения Заказчиком оплаты за услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора.

1. Предмет Договора
   1. Предметом настоящего договора является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг в виде предоставления доступа к информационным продуктам, возможности участия в онлайн-семинарах, онлайн-тренингах, коуч-сессиях, онлайн-конференциях и очных тренингах, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в размере и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
   2. Темы, программы, учебные материалы, стоимость, сроки оказания услуг, форма и порядок регистрации размещены на сайте www.knowhubspace.com
   3. Информационно-консультационные услуги не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.
   4. Моментом оказания услуг является момент направления Исполнителем зарегистрированному на сайте Исполнителя Заказчику ссылки для доступа к обучающему онлайн-курсу или проведение очного тренинга в сроки и даты, определенные Исполнителем. Ссылка на мероприятие направляется посредством электронной почты на адрес, указанный Заказчиком при заполнении регистрационной формы. В случае, если приобретаемая услуга является комплексным продуктом, а именно курсом, состоящим из нескольких модулей, то услуга считается оказанной в момент предоставления ссылки для доступа к первому модулю курса.
   5. В случае получения претензии от Заказчика касательно качества или объема услуг, Исполнитель приостанавливает оказание услуг Заказчику с момента получения претензии. Срок рассмотрения претензии 15 (пятнадцать) календарных дней.

1. Права и обязанности сторон
   1. Исполнитель обязуется:
      1. Оказать услуги надлежащего качества в объеме и в сроки, указанные на сайте.
      2. Предоставить Заказчику персональный доступ к материалам или курсам в день начала программы, указанный на сайте.
      3. Довести до сведения Заказчика информацию о программе информационно-консультационного курса путем размещения ее на сайте.
      4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему договору.
      5. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика. Обрабатывать персональные данные Заказчика в связи с исполнением договора или с его согласия в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.

1. Исполнитель вправе:
   1. Изменять в одностороннем порядке график размещения материалов курсов и тренингов, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения и объем услуг, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
   2. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются компенсацией за действия Заказчика.
   3. Услуги оказываются Исполнителем как лично, так и при помощи третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг определяет Исполнитель в одностороннем порядке.

1. Заказчик обязуется:
   1. Предоставить Исполнителю данные, необходимые для регистрации на сайте Исполнителя в соответствии с утвержденной Исполнителем формой, размещенной в сети Интернет по адресу: www.knowhubspace.com
   2. Своевременно и самостоятельно знакомиться с графиком проведения дистанционных информационно-консультационных мероприятий, придерживаться установленного графика мероприятий программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий.
   3. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
   4. Не передавать реквизиты доступа к сайту, а также для получения услуг третьим лицам. Также запрещено совместное с третьими лицами получение услуг или использование сайта без специального на то разрешения Исполнителя за исключением указанного в пункте 3.
   5. Заказчик соглашается с тем, что он единолично несет ответственность за добросовестное, качественное и полное выполнение домашних заданий, рекомендаций, инструкций и/или наставлений Исполнителя, привлекаемых консультантов, экспертов и наставников. Заказчик обязуется занимать активную позицию в процессе выполнения заданий и применения на практике полученной информации.

1. Доступ несовершеннолетних

Исполнитель предоставляет Заказчику, который является зарегистрированным пользователем сайта, право предоставлять доступ к обучающим материалам своим несовершеннолетним детям под следующими условиями:

1. Заказчик берет на себя полную ответственность за регистрацию и управление доступом своего несовершеннолетнего ребенка к сайту. Заказчик обязуется не передавать учетные данные для доступа к сайту третьим лицам и обеспечивать надлежащий контроль за использованием сайта ребенком.
2. Заказчик подтверждает, что весь контент, предоставляемый на сайте, будет использоваться ребенком исключительно для личного развития в рамках предложенной информационно-консультационной программы. Любое другое использование материалов сайта запрещено.
3. Заказчик признает, что он остается единственным ответственным за соблюдение условий настоящего договора при использовании сайта его несовершеннолетним ребенком. Все действия, совершенные через аккаунт Заказчика, считаются действиями самого Заказчика.
4. Заказчик подтверждает свое согласие на обработку персональных данных его ребенка в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте. Заказчик гарантирует, что он получил все необходимые согласия от ребенка (при необходимости) перед предоставлением его данных Исполнителю.
5. Исполнитель оставляет за собой право ввести ограничения по возрасту на доступ к определенным разделам сайта или типам контента, если это будет считаться необходимым для соблюдения законодательства или из соображений этики и безопасности.

1. Стоимость услуг и порядок их оплаты
   1. Стоимость услуг указана на сайте www.knowhubspace.com
   2. Стоимость может быть изменена в зависимости от:

— даты регистрации;
— объема приобретаемых услуг;
— индивидуальной скидки Заказчика.

1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация о которых размещается на сайте www.knowhubspace.com. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя.
2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком на условиях предварительной оплаты в размере 100% (сто процентов) от суммы, указанной в пункте 4.1. настоящего договора, за исключением случаев предоставления рассрочки.
3. Оплата услуг по настоящему договору может быть осуществлена с рассрочкой платежа по предварительной договоренности сторон. Сроки, размеры платежей, а также порядок расчетов указываются в гарантийном письме, образец которого является Приложением №1 к настоящему договору.
4. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг в соответствии с условиями настоящего договора Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до момента получения денежных средств от Заказчика либо отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке.
6. В случае невозможности исполнения настоящего договора, возникшей по причине Заказчика, денежные средства, оплаченные Исполнителю по настоящему Договору, возврату не подлежат.

1. Защита авторских прав
   1. Все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видеоматериалы, музыкальные произведения, фонограммы и другие объекты, любые иные защищаемые результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации их подборки (в том числе сборники, включая сам сайт как сборник) и иные результаты интеллектуальной деятельности (контент), являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя, если иное прямо не указано Исполнителем, и все права на эти объекты защищены в соответствии с применимым законодательством и международными актами.
   2. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе проведения мероприятия, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время проведения мероприятия, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежит Исполнителю.
   3. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
   4. Заказчик не имеет права копировать аудио и видеоматериалы мероприятий Исполнителя, транслируемых онлайн, полностью или частично, вести запись трансляций мероприятий, а также фиксировать содержание таких мероприятий полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных мероприятий без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики.

1. Срок действия, порядок заключения и расторжения договора

1. Настоящий договор вступает в силу с момента поступления от Заказчика платы за услуги и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
2. Заказчик имеет право отказаться от получения услуг в течение 14 дней после заключения настоящего договора, направив соответствующее заявление на электронный адрес Исполнителя. Под отказом понимается либо отказ от услуг в целом, либо сокращение заявленного объема услуг. Если такое извещение не поступает от Заказчика, то услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются.
3. В случае переноса срока оказания услуг со стороны Исполнителя действие договора продлевается на срок, равный сроку переноса. При отмене мероприятия договорные обязательства сторон прекращаются. В случае отмены мероприятия по зависящим от Исполнителя обстоятельствам, Исполнитель обязуется возместить Заказчику уплаченные им денежные средства в полном размере.
4. В случае невыполнения одной стороной обязательств по договору в результате действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), что подтверждается необходимыми документами с указанием срока форс-мажора, срок обязательств сторон по договору продлевается на срок действия форс-мажора. Стороны освобождаются от ответственности за убытки, понесенные другой стороной в результате действия форс-мажора. Сторона, которая в силу непреодолимых обстоятельств не может выполнить свои обязательства, обязана сообщить в письменной форме о наступлении форс-мажорных обстоятельств, о предполагаемом сроке действия данных обстоятельств, а также об окончании их действия. Достаточным подтверждением наличия вышеуказанных обстоятельств будут служить справки, выданные соответствующими уполномоченными органами. Если невозможность полного или частичного выполнения обязательств одной из сторон вследствие форс-мажорных обстоятельств не прекратятся до начала мероприятия, любая сторона имеет право расторгнуть настоящий договор.

1. Прочие условия
   1. Заключая настоящий договор, Заказчик дает согласие на использование информации о себе, и своих анкетных данных, переданных Исполнителю в рамках исполнения настоящего договора.
   2. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием указанных в пункте 7.3 адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
   3. Адреса электронной почты Сторон:

—Исполнитель: knowhubspace@gmail.com
—Заказчик: адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме.

1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным договора, стороны будут пытаться разрешить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий в соответствии с пунктом 7.2 договора.
2. В случае если ответ на сообщение о претензии не будет получен направившей сообщение стороной в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня отправки соответствующего сообщения, либо стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в Комитете по потребительским спорам (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, адрес Endla 10A, 10122 Tallinn, телефон +372 667 2000, электронная почта info@ttja.ee) или в судебном порядке.  Заказчик может обратиться в суд страны своего обычного места жительства, если Исполнитель направляет свою деятельность в эту страну или несколько стран, включая страну Заказчика. Кроме того, Заказчик может подать иск против Исполнителя в Харьюский уездный суд. 
3. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
4. Любая полученная в результате исполнения настоящего договора информация (включая, но не ограничиваясь информацией о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях и т.п.) – является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного соглашения стороны – правообладателя. 
5. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, полученной Заказчиком в рамках получения услуг Исполнителя. Любые рекомендации, содержащиеся в материалах, предоставленных Исполнителем Заказчику, применяются Заказчиком на свой риск.
   1. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.
6. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего договора ему ясны, и он принимает и принимает их безусловно и в полном объеме. Оплата по данному договору означает согласие со всеми условиями (пунктами) договора. 
7. 7.10.Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего договора-оферты в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте. Изменения вступают в силу на следующий день после публикации на сайте www.knowhubspace.comlclub.com. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.

1. Оплата услуг

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к вам в СМС. Если 3DSecure код к вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; o данные банковской карты введены неверно, истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан
• на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

1. Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

1. Правила отказа от услуги/товара. 

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

• При отказе Заказчика от товара Исполнитель должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Заказчиком по договору, за исключением расходов Исполнителя, не позднее чем через четырнадцать дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования.

• Если Заказчик воспользуется правом на отступление от договора после получения ссылки, открывающей доступ к услугам Исполнителя, то Заказчик возмещает Исполнителю стоимость переданной в порядке исполнения договора услуги пропорционально стоимости передаваемой услуги до времени отступления Заказчика от договора с учётом всего объема договора.  

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Заказчика на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта или ИД-карты по адресу knowhubspace@gmail.com.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения заявления о возврате денежных средств Исполнителем.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта или ИД-карты и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу knowhubspace@gmail.com.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Исполнителем заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

1. Адреса и банковские реквизиты исполнителя.

Эстония г. Таллинн 13615

KnowHub Space OÜ
Swedbank SWIFT HABAEE2X
IBAN EE062200221087064136
knowhubspace@gmail.com