Kasutustingimused teabe- ja nõustamisteenuste osutamiseks

Tallinn

PALUN LUGEGE NENDE TINGIMUSTEGA HOOLIKALT TUTVUST, ENNE KUI JÄTKATE MAKSEPROTSEDUURI.

KnowHub OÜ (edaspidi “Teenuseosutaja”) avaldab käesolevad teabe- ja nõustamisteenuste osutamise tingimused, mis on avalik pakkumine (edaspidi “Pakkumine”) füüsilistele isikutele (edaspidi “Klient”).

Kliendid on füüsilised isikud, kes on esitanud taotluse teenuste omandamiseks veebisaidi kaudu www.knowhubspace.com.

Lepingu peetakse sõlmituks ja see jõustub hetkest, mil Klient tasub Teenuseosutaja teenuste eest vastavalt käesoleva lepingu tingimustele.

1. Lepingu ese

1.1. Käesoleva lepingu esemeks on tasuliste teabe- ja nõustamisteenuste osutamine Kliendile, milleks on juurdepääsu andmine infotoodetele, osalemisvõimaluse pakkumine veebiseminaridel, veebikoolitustel, coachingu sessioonidel, veebikonverentsidel ja kohalikel koolitustel, mille Klient kohustub vastu võtma ja tasuma käesolevas lepingus sätestatud tingimustel ja summas.

1.2. Programmide teemad, õppematerjalid, hinnad, teenuste osutamise tähtajad, registreerimise vorm ja kord on avaldatud veebisaidil www.knowhubspace.com.

1.3. Teabe- ja nõustamisteenused ei ole hariduslikud tegevused, ei kuulu litsentsimisele, ei ole seotud lõpliku atesteerimise, kvalifikatsiooni omistamise ega haridust tõendava dokumendi väljastamisega.

1.4. Teenuse osutamise hetkeks loetakse hetke, mil Teenuseosutaja saadab Kliendile, kes on registreeritud Teenuseosutaja veebisaidil, lingi juurdepääsuks õppematerjalidele või korraldab kohaliku koolituse Teenuseosutaja määratud kuupäevadel ja aegadel. Lingid üritustele saadetakse Kliendi poolt registreerimisvormi täitmisel esitatud e-posti aadressile. Kui teenus on kompleksne toode, näiteks kursus, mis koosneb mitmest moodulist, loetakse teenus osutatuks, kui juurdepääs esimesse moodulisse on tagatud.

1.5. Kui Klient esitab kaebuse teenuste kvaliteedi või mahu kohta, peatab Teenuseosutaja teenuste osutamise hetkest, mil kaebus on kätte saadud. Kaebuse läbivaatamise tähtaeg on 15 (viisteist) kalendripäeva.

2. Osapoolte õigused ja kohustused

2.1. Teenuseosutaja kohustused:

2.1.1. Osutada teenuseid nõuetekohase kvaliteediga, mahus ja tähtaegadel, mis on märgitud veebisaidil.

2.1.2. Anda Kliendile isiklik juurdepääs materjalidele või kursustele programmi alguspäeval, mis on märgitud veebisaidil.

2.1.3. Teavitada Klienti teabe- ja nõustamiskursuse programmist, avaldades selle teabe veebisaidil.

2.1.4. Säilitada Kliendilt saadud konfidentsiaalset teavet seoses teabe- ja nõustamisteenuste osutamisega käesoleva lepingu alusel.

2.1.5. Järgida seadusandlikke nõudeid, mis on seotud Kliendi isikuandmete töötlemise, edastamise ja kaitsega. Töötleda Kliendi isikuandmeid seoses lepingu täitmisega või tema nõusolekul vastavalt Privaatsuspoliitika tingimustele.

2.2. Teenuseosutaja õigused:

2.2.1. Muuta ühepoolselt materjalide, kursuste ja koolituste ajakava, tagasiside andmist ja muid konsultatsioone, ilma et see muudaks teenuste osutamise sagedust ja mahtu, samuti muuta ja täiendada Klientidele mõeldud tundide ja ülesannete sisu.

2.2.2. Ühepoolselt lõpetada käesolev leping Kliendi poolt lepingu tingimuste olulise rikkumise korral. Sel juhul ei tagastata Kliendi poolt lepingu alusel tasutud summasid ja need arvestatakse Kliendi tegevuste kompensatsiooniks.

2.2.3. Osutada teenuseid nii isiklikult kui ka kolmandate isikute abiga. Teenuseosutaja määrab ühepoolselt vajaduse kolmandate isikute kaasamiseks teenuste osutamisel.

2.3. Kliendi kohustused:

2.3.1. Esitada Teenuseosutajale registreerimiseks vajalikud andmed vastavalt Teenuseosutaja kinnitatud vormile, mis on avaldatud veebiaadressil www.knowhubspace.com.

2.3.2. Tutvuda iseseisvalt ja õigeaegselt kaugteabe- ja nõustamisürituste ajakavaga, järgida programmi ürituste ajakava, täita Teenuseosutaja ülesandeid, säilitada kodutööde täitmise tähtaegu.

2.3.3. Mitte salvestada ega levitada (avaldada, postitada veebisaitidel, kopeerida, edastada või müüa kolmandatele isikutele) Teenuseosutaja poolt Kliendile lepingu raames esitatud teavet ja materjale, luua nende alusel infotoodanguid ärilise kasumi eesmärgil ega kasutada neid muul viisil kui isiklikuks tarbeks.

2.3.4. Mitte edastada saidi juurdepääsukoode ega teenuste saamiseks vajalikke andmeid kolmandatele isikutele. Samuti on keelatud saidi ja teenuste ühine kasutamine kolmandate isikutega ilma Teenuseosutaja eriloata, välja arvatud punktis 3 sätestatud juhtudel.

2.3.5. Klient nõustub, et ta vastutab ainuisikuliselt kodutööde, soovituste, juhiste ja/või Teenuseosutaja poolt määratud konsultantide, ekspertide ja juhendajate ülesannete nõuetekohase ja täieliku täitmise eest. Klient kohustub olema ülesannete täitmise ja saadud teabe praktilisel rakendamisel aktiivne.

3. Alaеaliste juurdepääs

3.1. Teenuseosutaja annab Kliendile, kes on registreeritud kasutaja veebisaidil, õiguse anda oma alaealistele lastele juurdepääs õppematerjalidele järgmiste tingimuste alusel:

3.1.1. Klient võtab täieliku vastutuse oma alaealise lapse registreerimise ja saidile juurdepääsu haldamise eest. Klient kohustub mitte edastama juurdepääsuandmeid kolmandatele isikutele ja tagama saidi kasutamise asjakohase järelevalve oma lapse poolt.

3.1.2. Klient kinnitab, et kogu veebisaidil pakutav sisu kasutatakse lapse isiklikuks arenguks teabe- ja nõustamisprogrammi raames. Mis tahes muu saidi materjalide kasutamine on keelatud.

3.1.3. Klient tunnistab, et ta jääb ainsaks vastutavaks käesoleva lepingu tingimuste järgimise eest, kui tema alaealine laps kasutab saiti. Kõiki Kliendi kontoga tehtud toiminguid käsitletakse Kliendi enda toimingutena.

3.1.4. Klient kinnitab oma nõusolekut lapse isikuandmete töötlemiseks vastavalt veebisaidil avaldatud Privaatsuspoliitika tingimustele. Klient kinnitab, et ta on saanud kõik vajalikud nõusolekud lapse andmete edastamiseks Teenuseosutajale (vajaduse korral).

3.1.5. Teenuseosutajal on õigus kehtestada vanusepiiranguid juurdepääsuks teatud veebisaidi osadele või sisutüüpidele, kui see on vajalik seaduste järgimiseks või eetika ja turvalisuse kaalutlustel.

4. Teenuste hind ja maksete tegemise kord

4.1. Teenuste hind on märgitud veebisaidil www.knowhubspace.com.

4.2. Hind võib muutuda sõltuvalt:

— registreerimise kuupäevast; — ostetavate teenuste mahust; — Kliendi isiklikust allahindlusest.

4.3. Teenuseosutaja võib ühepoolselt muuta pakutavate teenuste hindu. Uute hindade ja maksetingimuste jõustumise kuupäevaks loetakse nende avaldamise kuupäev Teenuseosutaja veebisaidil.

4.4. Teenuste eest tasumine toimub Kliendi poolt ettemaksu korras summas, mis moodustab 100% (sada protsenti) käesoleva lepingu punktis 4.1. märgitud summast, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud maksete osamaksetena.

4.5. Teenuste eest tasumine võib toimuda makse osamaksetena poolte eelneval kokkuleppel. Makse suurused ja tingimused määratakse garantiikirjas, mis on käesoleva lepingu Lisa nr 1.

4.6. Teenus loetakse tasutuks hetkest, kui raha laekub Teenuseosutaja pangakontole.

4.7. Kui Klient ei täida teenuste eest tasumise kohustusi vastavalt käesoleva lepingu tingimustele, on Teenuseosutajal õigus peatada oma kohustuste täitmine kuni raha laekumiseni Kliendilt või loobuda käesoleva lepingu täitmisest ühepoolselt.

4.8. Kui lepingu täitmine muutub võimatuks Kliendi süül, ei tagastata Teenuseosutajale lepingu alusel tasutud summasid.

5. Autoriõiguste kaitse

5.1. Kõik intellektuaalse tegevuse tulemused ja individuaalsuse vahendid, mis on veebisaidil esitatud, sealhulgas kujunduselemendid, tekst, graafilised pildid, illustratsioonid, videomaterjalid, muusikateosed, fonogrammid ja muud objektid, samuti kõik muud autoriõiguse objektid, nende valikud (sealhulgas veebisaidi enda valikud) ja muud intellektuaalse tegevuse tulemused (sisu) on Teenuseosutaja intellektuaalse omandi objektid, välja arvatud juhul, kui Teenuseosutaja on otseselt märkinud teisiti, ja kõik õigused nendele objektidele on kaitstud kehtivate seaduste ja rahvusvaheliste aktidega.

5.2. Kõik Teenuseosutaja poolt Kliendile ürituse läbiviimise käigus esitatud teabematerjalid ning ürituse käigus tehtud foto- ja videomaterjalid on intellektuaalse tegevuse tulemused, mille autoriõigus ja sellega seotud õigused kuuluvad Teenuseosutajale.

5.3. Intellektuaalse tegevuse tulemuste kasutamine ilma Teenuseosutaja kirjaliku loata on Teenuseosutaja ainuõiguse rikkumine, mis toob kaasa tsiviil-, haldus- ja muu vastutuse vastavalt kehtivatele seadustele.

5.4. Klient ei tohi Teenuseosutaja poolt veebis edastatud ürituste audio- ja videomaterjale täielikult või osaliselt salvestada ega salvestada ürituste sisu mis tahes viisil või mis tahes materjalikandjale ega kasutada nimetatud ürituste sisu ilma Teenuseosutaja kirjaliku loata, mis loetakse Teenuseosutaja ainuõiguse rikkumiseks ja toob kaasa tsiviil-, haldus- ja muu vastutuse vastavalt Eesti Vabariigi kehtivatele seadustele.

6. Lepingu kehtivusaeg, sõlmimise ja lõpetamise kord

6.1. Käesolev leping jõustub hetkest, mil Kliendilt laekub makse Teenuseosutajale, ja kehtib kuni mõlema poole kohustuste täieliku täitmiseni.

6.2. Kliendil on õigus teenustest keelduda 14 päeva jooksul pärast käesoleva lepingu sõlmimist, saates vastava avalduse Teenuseosutaja e-posti aadressile. Keeldumine tähendab teenuste täielikku või osalist loobumist. Kui sellist teadet ei saabu Kliendilt, loetakse teenus osutatuks ja raha ei tagastata.

6.3. Kui Teenuseosutaja muudab teenuste osutamise tähtaega, pikeneb lepingu kehtivusaeg ajavahemiku võrra, mille võrra teenuste osutamine edasi lükati. Kui üritus tühistatakse, lõpevad poolte lepingulised kohustused. Kui üritus tühistatakse Teenuseosutaja kontrolli all olevatel põhjustel, on Teenuseosutaja kohustatud Kliendile tasutud raha täielikult hüvitama.

6.4. Kui ühe poole kohustuste täitmata jätmine lepingu alusel tuleneb vääramatu jõu (force majeure) asjaoludest, mis on kinnitatud vajalike dokumentidega, pikeneb poolte kohustuste täitmise tähtaeg vääramatu jõu kestuse võrra. Pooled vabanevad vastutusest kahjude eest, mida teine pool on kandnud vääramatu jõu tagajärjel. Pool, kes ei saa vääramatu jõu tõttu oma kohustusi täita, on kohustatud kirjalikult teatama vääramatu jõu asjaoludest, nende kestuse eeldatavast pikkusest ning nende lõppemisest. Vääramatu jõu olemasolu kinnitamiseks piisab pädevate asutuste poolt väljastatud tõenditest. Kui ühe poole kohustuste täieliku või osalise täitmise võimatus vääramatu jõu asjaolude tõttu ei lõppe enne ürituse algust, on igal poolel õigus käesolev leping lõpetada.

7. Muud tingimused

7.1. Käesoleva lepingu sõlmimisel annab Klient nõusoleku Teenuseosutajale oma andmete ja ankeetandmete kasutamiseks käesoleva lepingu täitmise raames.

7.2. Pooled tunnustavad, et kõik teated, sõnumid, kokkulepped, dokumendid ja kirjad, mis saadetakse käesoleva lepingu punktis 7.3. nimetatud e-posti aadresside kaudu, loetakse pooltelt saadetud ja allkirjastatud teadeteks, välja arvatud juhul, kui sellistes kirjade osutatakse teisiti.

7.3. Pooled loevad järgmisi e-posti aadresse siduvateks teadete saatmiseks: — Teenuseosutaja: knowhubspace@gmail.com — Klient: e-posti aadress, mille Klient on esitanud registreerimisvormis.

7.4. Kõik vaidlused, lahkhelid ja nõuded, mis võivad tekkida lepingu täitmise, lõpetamise või kehtetuks tunnistamise osas, püüavad pooled lahendada läbirääkimiste teel. Pool, kellel on pretensioone ja/või lahkhelisid, saadab teisele poolele teate, milles on märgitud tekkinud pretensioonid ja/või lahkhelid vastavalt lepingu punktile 7.2.

7.5. Kui pretensiooni kohta vastust ei saada pretensiooni esitanud poolele 15 (viieteistkümne) kalendripäeva jooksul alates vastava teate saatmise päevast või kui pooled ei saavuta kokkulepet tekkinud pretensioonide ja/või lahkhelide osas, lahendatakse vaidlus Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures või kohtus. Klient võib pöörduda kohtu poole riigis, kus asub tema alaline elukoht, kui Teenuseosutaja suunab oma tegevuse sellesse riiki või mitmesse riiki, sealhulgas Kliendi riiki. Lisaks võib Klient esitada hagi Teenuseosutaja vastu Harju Maakohtusse.

7.6. Kui kohus tunnistab käesoleva lepingu mõne sätte kehtetuks või täitmisele mittekuuluvaks, ei muuda see teiste sätete kehtivust.

7.7. Käesoleva lepingu täitmise käigus saadud teave (sealhulgas, kuid mitte ainult teave ühe poole äriliste tegevuste, tehnoloogiate, lahenduste jms kohta) on konfidentsiaalne ja seda ei tohi kolmandatele isikutele avaldada ilma teavet omava poole kirjaliku nõusolekuta.

7.8. Teenuseosutaja ei vastuta mingite tulemuste saavutamise eest, mis on seotud Kliendi poolt Teenuseosutaja teenuste raames saadud teabe praktilise rakendamisega. Kõiki Teenuseosutaja poolt Kliendile esitatud materjalides sisalduvaid soovitusi rakendab Klient omal vastutusel ja riskil.

7.9. Käesoleva lepingu sõlmimisega kinnitab Klient, et kõik lepingu tingimused on talle selged ja ta nõustub nendega tingimusteta ja täies mahus. Lepingu alusel makse tegemine tähendab nõustumist kõigi lepingu tingimustega.

7.10. Teenuseosutajal on õigus muuta või täiendada käesoleva pakkumise mis tahes tingimusi igal ajal, avaldades kõik muudatused oma veebisaidil. Muudatused jõustuvad järgmisel päeval pärast nende avaldamist veebisaidil www.knowhubspace.com. Kui Kliendile ei ole avaldatud muudatused vastuvõetavad, peab ta sellest Teenuseosutajat kirjalikult teavitama 7 päeva jooksul alates muudatuste avaldamisest. Kui teavitust ei saabu, loetakse, et Klient jätkab lepingulistes suhetes uutel tingimustel.

8. Maksete tegemine

8.1. Makse sooritamiseks aktsepteeritakse VISA ja MasterCardi kaarte.

8.2. Internetimaksete teenus toimub vastavalt rahvusvaheliste maksesüsteemide Visa, MasterCard ja maksesüsteemi “Mir” reeglitele, järgides makse konfidentsiaalsuse ja turvalisuse põhimõtteid, kasutades tänapäevaseid andmete kontrollimise, krüptimise ja edastamise meetodeid kinnistel sidekanalitel.

8.3. Pangaandmete sisestamise lehel peate sisestama oma pangakaardi andmed: kaardi number, kaardi omaniku nimi, kaardi kehtivusaeg, kolmekohaline turvakood (CVV2 Visa kaardi või CVC2 MasterCard kaardi jaoks). Kõik vajalikud andmed on kaardile trükitud. Kolmekohaline turvakood asub kaardi tagaküljel.

8.4. Edasi suunatakse teid oma panga lehele, et sisestada 3DSecure kood, mis saadetakse teile SMS-i teel. Kui te ei ole 3DSecure koodi saanud, peate võtma ühendust oma pangaga.

8.5. Makse tegemise keeldumise juhtumid:

• Pangakaart ei ole ette nähtud internetimaksete tegemiseks, mida saate teada oma pangast;
• Pangakaardil ei ole piisavalt raha makse sooritamiseks. Täpsema teabe raha olemasolu kohta pangakaardil saate oma pangast;
• Pangakaardi andmed on valesti sisestatud, pangakaardi kehtivusaeg on möödas. Kaardi kehtivusaeg on tavaliselt märgitud kaardi esiküljele (see on kuu ja aasta, kuni millal kaart kehtib). Täpsemat teavet kaardi kehtivusaja kohta saate pangast.

9. Veebimaksete turvalisus

9.1. Teie poolt esitatud isiklikku teavet (nimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress, pangakaardi number) peetakse konfidentsiaalseks ja seda ei avaldata.

9.2. Teie krediitkaardi andmed edastatakse ainult krüpteeritud kujul ja neid ei salvestata meie veebiserverisse.

9.3. Kõik maksekaardiga seotud toimingud viiakse läbi vastavalt VISA International, MasterCardi ja teiste maksesüsteemide nõuetele. Teabe edastamisel kasutatakse spetsiaalseid veebimaksete turvatehnoloogiaid ja andmete töötlemine toimub turvalisel, kõrgtehnoloogilisel töötlemisettevõtte serveril.

10. Teenustest/toodetest loobumise tingimused

10.1. Kaardimaksete puhul ei ole sularaha tagasimakse lubatud. Tagasimakse kord on reguleeritud rahvusvaheliste maksesüsteemide reeglitega.

10.2. Kliendi keeldumise korral teenustest peab Teenuseosutaja tagastama Kliendile lepingu alusel tasutud summa, välja arvatud Teenuseosutaja kulutused, hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul alates vastava nõude esitamisest.

10.3. Kui Klient kasutab õigust lepingust taganeda pärast seda, kui ta on saanud juurdepääsulinki Teenuseosutaja teenustele, hüvitab Klient Teenuseosutajale proportsionaalselt teenuste eest lepingu täitmise ajal osutatud teenuste maksumuse, võttes arvesse lepingu kogumahtu.

10.4. Panga kaardile raha tagasimakse saamiseks tuleb täita “Raha tagasimakse avaldus”, mis saadetakse Kliendi nõudmisel e-posti teel, ja saata see koos isikut tõendava dokumendi koopia lisamisega e-posti aadressile knowhubspace@gmail.com.

10.5. Raha tagastamine toimub pangakaardile neljateistkümne (14) tööpäeva jooksul alates raha tagasimakse avalduse Teenuseosutajale laekumisest.

10.6. Vale maksetehingu korral raha tagastamiseks on vaja esitada kirjalik avaldus, lisades sellele isikut tõendava dokumendi koopia ja makset kinnitavad kviitungid. See avaldus tuleb saata e-posti aadressile knowhubspace@gmail.com.

10.7. Tagasimakse summa vastab ostusummale. Avalduse läbivaatamise ja raha tagasimakse tähtaega arvestatakse alates avalduse kättesaamisest Teenuseosutajale ja see arvestatakse tööpäevades, arvestamata puhkepäevi ja/või riigipühasid.

11. Teenuseosutaja kontaktandmed ja panga rekvisiidid

Eesti, Tallinn 13615

KnowHub Space OÜ
Swedbank
SWIFT: HABAEE2X
IBAN: EE062200221087064136
knowhubspace@gmail.com